Preguntas frecuentes

Para ser asesora Despenssa puedes ingresar a despenssa.co, hacer clic en la opción “Quiero ser asesora” y dejarnos tus datos; también puedes chatear con Serena, escribirnos por WhatsApp al +57 320 819 2049 o comunicarte con nuestra línea de atención 601-3163110.

Como asesora Despenssa obtienes ganancias por cada venta de productos de alimentos, hogar, cuidado personal y marcas aliadas, además de incentivos por tus ventas en cada campaña. Consulta los porcentajes vigentes con tu gerente de zona o en nuestra línea de atención 601-3163110.

Recuerda que si eres cliente final, todos los trámites de canjes debes realizarlos por medio de la asesora con la que adquiriste el producto. Para ello puedes consultar nuestras Políticas de asesoras independientes.

Al ingresar por primera vez, tu usuario y contraseña serán tu número de cédula. Por seguridad, te recomendamos cambiar la contraseña una vez inicies sesión.

Ingresa a pedidos.despenssa.co (botón “Soy asesora: ingresar” en la parte superior de despenssa.co) y haz clic en “Recuperar contraseña”. Si luego de seguir las instrucciones no puedes recuperarla, comunícate con nuestra línea de atención 601-3163110 o escríbenos por WhatsApp al +57 320 819 2049.

Puedes obtenerla a través de la página web; para eso debes seguir estos pasos:

1. Ingresa a pedidos.despenssa.co (botón “Soy asesora: ingresar” en despenssa.co).

2. Ingresa con tu usuario y contraseña.

3. En el menú superior encontrarás la opción “Mis pedidos” y, dentro de esta, “Seguimiento de pedidos”; allí podrás ver y descargar tus facturas.

Podrás ver y descargar nuestro catálogo a través de la página web; para eso solo debes seguir estos pasos:

1. Ingresa a despenssa.co.

2. En el menú principal selecciona la opción “Catálogo” y haz clic en el catálogo de la campaña vigente.

3. Podrás verlo en línea, compartirlo en tus redes sociales o descargarlo. También podrás chatear con Serena en la página web: haz clic en el ícono “Chatea con Serena” que encontrarás en la parte inferior derecha de la pantalla.

Nuestra línea de atención y el chat web están a tu disposición de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m. Si lo prefieres, puedes dejarnos tu mensaje en la opción “Contacto” de despenssa.co las 24 horas del día y te daremos respuesta en el menor tiempo posible.